Politique de confidentialité

Nous collectons le moins de données possible, uniquement pour répondre à vos demandes, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

SAS IDEO (IDEO Plomberie), 56 avenue Valéry Giscard d'Estaing, 06200 Nice.
Contact : ideoo@outlook.fr · 04 22 13 21 06 · 07 87 83 96 55

2. Les données que nous collectons

Par le formulaire de devis, uniquement ce que vous choisissez de nous transmettre :

• votre nom et votre numéro de téléphone (obligatoires, pour vous recontacter) ;
• votre adresse email et votre commune (facultatives) ;
• votre besoin et votre message ;
• l'adresse IP de l'envoi, utilisée pour bloquer les envois abusifs (pas plus de cinq demandes en dix minutes depuis une même adresse).

Par téléphone, email ou WhatsApp, les informations et photos que vous nous envoyez pour diagnostiquer la panne ou préparer le devis. WhatsApp est un service de Meta, soumis à sa propre politique de confidentialité.

En naviguant sur le site, nous ne collectons rien d'autre : pas de compte, pas de mesure d'audience, pas de publicité. Comme tout site web, le serveur de l'hébergeur enregistre techniquement les connexions (adresse IP, date, page demandée) dans des journaux conservés pour une durée limitée.

3. Pourquoi nous les utilisons

• vous recontacter et répondre à votre demande de dépannage ou de devis ;
• préparer le devis et, si vous l'acceptez, réaliser l'intervention ;
• protéger le formulaire contre les envois automatiques.

La base légale est l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) et notre intérêt légitime à sécuriser le site (article 6.1.f). Vos données ne servent jamais à de la prospection commerciale sans votre accord.

4. Qui peut y accéder

Seule notre équipe, chargée de répondre à votre demande. Nos prestataires techniques (hébergement, messagerie) les traitent uniquement pour notre compte. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Le site est hébergé par OVH SAS (OVHcloud), en France.

5. Combien de temps nous les gardons

• demandes sans suite : 3 ans à compter de notre dernier échange, puis suppression ;
• si vous devenez client : pendant l'intervention, puis pendant les durées légales (10 ans pour les pièces comptables) ;
• compteur anti-abus du formulaire : 10 minutes.

6. Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation, demander leur portabilité et définir des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez à ideoo@outlook.fr : nous répondons dans un délai d'un mois. Un justificatif d'identité peut vous être demandé en cas de doute.

Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, cnil.fr/fr/plaintes.

7. Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie : ni mesure d'audience, ni publicité, ni réseau social. C'est pourquoi aucun bandeau ne vous demande votre accord. Les polices de caractères sont servies par le site lui-même, sans appel à un service tiers.

8. Modification de cette politique

Cette politique peut évoluer ; la date de mise à jour ci-dessous fait foi. Voir aussi les mentions légales.

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026